Comisarul european pentru democrație, justiție, statul de drept și protecția consumatorilor, Michael McGrath, a anunțat intenția de a prezenta săptămâna viitoare Regulamentul privind echitatea digitală (Digital Fairness Act). Această inițiativă vizează combaterea practicilor comerciale neloiale din mediul online, care afectează direct deciziile de cumpărare ale cetățenilor. Noua propunere legislativă este însoțită de o reformă a cadrului de asigurare a respectării normelor, fiind descrisă drept cea mai importantă actualizare a dreptului UE în acest domeniu din ultimele două decenii.
Problema centrală identificată de Michael McGrath constă în utilizarea elementelor de design manipulator, cunoscute sub numele de dark patterns, de către peste 80% dintre site-urile de comerț electronic și aplicațiile mobile populare. Aceste tehnici sunt concepute pentru a determina utilizatorii să ia decizii neintenționate, precum abonarea la servicii premium prin căsuțe deja bifate sau plata unor taxe suplimentare care apar abia la finalul procesului de plată. Consumatorii sunt adesea presați de cronometre cu numărare inversă sau de prețuri care cresc în timpul procesului de achiziție.
Pe lângă designul manipulator, comisarul european semnalează riscuri majore legate de abonamentele dificil de gestionat și de publicitatea ascunsă realizată de influenceri pe rețelele de socializare. Există, de asemenea, preocupări privind utilizarea datelor cu caracter personal pentru a crea reclame și prețuri personalizate care exploatează slăbiciunile indivizilor. Michael McGrath subliniază că aceste practici au un impact financiar sever, estimându-se că pierderile anuale ale consumatorilor din UE cauzate de aceste metode neloiale ajung la aproximativ 10,3 miliarde EUR.
Noua reglementare va aborda direct marketingul problematic prin intermediul influencerilor și dificultățile de dezabonare de la platforme de streaming sau aplicații de livrare. Michael McGrath a menționat că regulamentul va consolida plasa de siguranță pentru toți consumatorii, protejându-i de tactici de marketing manipulative și de personalizarea neloială. Obiectivul este ca cei 450 de milioane de consumatori din Europa să poată face alegeri libere, în cunoștință de cauză, înțelegând exact pentru ce plătesc în economie.
Regulamentul privind echitatea digitală va aduce beneficii și companiilor care respectă deja regulile, oferindu-le un mediu de concurență mai echitabil. În prezent, firmele care utilizează tactici neloiale pot submina companiile responsabile, inclusiv întreprinderile mici și mijlocii din Europa. Prin stabilirea unui cadru clar în întreaga UE, autoritățile vor putea combate mai eficient încălcările la scară largă, oferind Comisiei Europene mai multă putere de investigare și de acțiune pentru a proteja piața unică digitală.
Evoluția legislației europene în materie de protecție a consumatorilor reflectă necesitatea de a adapta normele la economia atenției și la utilizarea sofisticată a datelor. În cadrul consultărilor publice recente, între 68% și 72% dintre respondenți s-au declarat în favoarea unor noi norme ale UE pentru a răspunde preocupărilor legate de dark patterns și marketingul înșelător. Această mișcare legislativă urmărește să asigure că drepturile consumatorilor pot fi exercitate efectiv, indiferent de complexitatea tehnologică a mediului digital.
