Comisia Europeană a lansat acuzații oficiale împotriva TikTok, susținând că algoritmii de recomandare ai platformei atrag utilizatorii în așa-numitele „găuri de iepure”. Această investigație vizează modul în care sistemele de recomandare conduc utilizatorii către un flux continuu de conținut similar, care poate avea efecte negative asupra sănătății mintale. Autoritățile europene consideră că acest mecanism reprezintă o posibilă încălcare a reglementărilor stabilite prin Actul privind Serviciile Digitale (DSA).
Concluziile preliminare, anunțate vineri, marchează prima dată când Comisia Europeană își concentrează atenția direct asupra modelelor de recomandare bazate pe interacțiune. Fenomenul de „găuri de iepure” apare atunci când utilizatorii sunt direcționați repetitiv către anumite tipuri de materiale, chiar și atunci când acestea sunt dăunătoare. Oficialii europeni au subliniat că investigația s-a concentrat pe impactul asupra sănătății mintale, deoarece probele colectate în această direcție au fost cele mai solide.
Problema centrală vizează modul în care algoritmul funcționează pe baza indicatorilor indirecți, precum timpul petrecut pe un videoclip sau numărul de aprecieri. Comisia susține că TikTok nu a evaluat suficient riscul ca utilizatorii să fie atrași într-un flux de videoclipuri personalizate care abordează subiecte sensibile, precum imaginea corporală. Autoritățile au cerut ca platforma să acorde o importanță reală semnalelor explicite, cum este butonul „nu mă interesează”, în loc să se bazeze doar pe datele de interacțiune.
În prezent, doar 0,2% dintre utilizatorii TikTok aleg opțiunea de a avea un flux de conținut care nu este personalizat în funcție de interesele lor. Comisia a criticat eficiența măsurilor luate până acum de companie, afirmând că soluțiile adoptate nu au efecte propriu-zise. „Opțiunea «nu mă interesează» trebuie să aibă o semnificație reală, concretă; nu ar trebui să fie doar un detaliu nesemnificativ, după care sistemul revine la vechiul mod de funcționare a recomandărilor”, a declarat un reprezentant al Comisiei.
TikTok are posibilitatea de a analiza dovezile prezentate și de a propune soluții de remediere pentru a evita sancțiunile. Dacă planul de corecție va fi acceptat de autoritatea de reglementare, platforma ar putea evita aplicarea unei amenzi care poate ajunge până la 6% din cifra sa de afaceri anuală globală. Aceasta este a cincea acuzare de încălcare a regulilor UE adusă împotriva platformei deținută de o companie chineză, deși până în acest moment nu a fost aplicată nicio penalitate.
Actul privind Serviciile Digitale (DSA) reprezintă cadrul legislativ de reglementare pentru platformele online din Uniunea Europeană, având scopul de a asigura un mediu digital sigur. Acesta impune obligații stricte în ceea ce privește transparența algoritmilor și gestionarea riscurilor sistemice. Prin implementarea DSA, UE urmărește să controleze puterea marilor companii tehnologice și să protejeze drepturile și sănătatea utilizatorilor de pe platformele de socializare.
