Comisia Europeană pregătește implementarea unor reglementări stricte prin intermediul proiectului Digital Fairness Act, care vizează eliminarea a zece tipare manipulative utilizate de magazinele online. Aceste măsuri sunt menite să combată metodele prin care consumatorii sunt grăbiți să efectueze achiziții neplanificate. În cazul în care companiile vor încălca noile reguli, acestea ar putea fi sancționate cu amenzi ce pot ajunge până la 6% din cifra de afaceri globală a entității respective.
Lista practicilor vizate include o serie de tactici precum alertările false privind stocurile limitate, notificările inventate sau opțiunile care sunt deja bifate dinainte de finalizarea comenzii. De asemenea, vor fi interzise mesajele repetitive care exercită presiune asupra clienților, precum și ascunderea prețurilor sau a condițiilor de reînnoire a serviciilor. Autoritățile vor putea interzice aceste comportamente fără a mai fi necesar ca ele să demonstreze prejudiciul individual în fiecare caz separat.
Proiectul introduce reguli clare privind afișarea prețurilor, interzicând taxele care apar abia la finalul procesului de comandă sau reducerile raportate la prețul recomandat de producător în loc de cel real al concurenței. În ceea ce privește abonamentele, companiile vor fi obligate să includă un buton clar pentru rezilierea contractului. Perioadele de probă gratuite nu vor mai putea fi transformate automat în servicii plătite fără acordul explicit al utilizatorului, care trebuie anunțat înainte de reînnoire.
Protecția minorilor reprezintă un alt pilon important, prin interzicerea reclamelor bazate pe profilare, a loot box-urilor plătite și a avantajelor cumpărate în cadrul jocurilor. Monedele virtuale vor trebui să afișeze valoarea lor în bani reali, iar funcția lor va fi dezactivată implicit fără permisiunea părinților. Utilizatorii vor avea, de asemenea, capacitatea de a opri redarea automată a conținutului, notificările inutile și funcțiile care pot încuraja utilizarea excesivă a platformelor.
Comisia Europeană estimează că aceste măsuri vor preveni pierderi de 88,4 miliarde de euro în perioada cuprinsă între anii 2025 și 2035. Pe de altă parte, beneficiile anuale, incluzând și timpul economisit de către utilizatori, ar putea atinge suma de 13,7 miliarde de euro. Deși costurile pentru companii sunt estimate la 678 de milioane de euro pe an, comisarul Michael McGrath susține că inițiativa va reduce birocrația și va fi benefică atât pentru consumatori, cât și pentru companii.
Acest demers de reglementare intervine într-un context în care Uniunea Europeană încearcă să consolideze protecția digitală a cetățenilor prin diverse acte legislative. Dacă propunerea va fi aprobată de Parlamentul European și de statele membre, noile reguli vor fi aplicate în toate cele 27 de țări membre ale UE la un an de la momentul intrării lor în vigoare, asigurând un cadru de funcționare uniform pe piața unică digitală.
