Retailerul Carrefour a decis să își extindă semnificativ prezența pe piața de „quick commerce” din Spania, implementând o strategie axată pe rapiditatea serviciilor de livrare. Începând cu începutul acestui an, compania a integrat 200 de locații noi în rețeaua sa dedicată livrărilor rapide, oferind astfel o capacitate sporită de acoperire a zonei de activitate. Această mișcare strategică vizează satisfacerea nevoilor consumatorilor care au nevoie de produse într-un interval de timp foarte scurt.
Pentru a facilita procesul de achiziție, clienții pot efectua cumpărături urgente utilizând platforme digitale consacrate, precum Glovo, Uber Eats și Just Eat. Obiectivul principal al retailerului este ca experiența de cumpărare să fie extrem de simplă, procesul de comandă fiind redus la utilizarea unei aplicații mobile. Conform declarațiilor oficiale, scopul este ca produsele să ajungă la ușa clientului în aproximativ jumătate de oră, menținând în același timp standardele de calitate.
Justyna Torres, director de e-commerce în cadrul Carrefour Spania, a subliniat importanța menținerii unor condiții comerciale echitabile în mediul digital. Ea a precizat că prețurile aplicate pentru aceste livrări rapide trebuie să rămână la același nivel cu cele regăsite în magazinele fizice ale lanțului. Această abordare urmărește să elimine barierele de cost care ar putea descuraja utilizatorii de platforme de livrare rapidă, oferind o alternativă accesibilă pentru achizițiile de ultim moment.
Pe lângă extinderea rețelei de locații, retailerul se concentrează și pe dezvoltarea unor noi modele de servicii în zonele cu densitate mare de populație. În prezent, Carrefour testează un serviciu de livrare rapidă care poate fi utilizat pe timp de noapte, vizând în special zone urbane importante. Aceste teste sunt desfășurate în orașe precum Madrid și Barcelona, unde cererea pentru astfel de servicii este considerată ridicată, reprezentând o oportunitate de creștere a volumului de vânzări.
Această expansiune digitală vine într-un context economic complex pentru grup, după ce Carrefour și-a redus estimările privind câștigurile anuale. Compania a invocat o „situație fără precedent” în Franța, unde evenimente precum revoltele, jafurile și restricțiile de circulație au afectat direct activitatea comercială. Aceste perturbări au dus la o creștere a costurilor operaționale și la dificultăți în gestionarea fluxului de activitate din magazinele fizice ale retailerului pe teritoriul francez.
Evoluția segmentului de e-commerce și quick commerce reflectă o schimbare globală în comportamentul de consum, unde viteza de livrare devine un factor critic de competitivitate. În Europa, marile lanțuri de retail investesc masiv în tehnologii și parteneriate cu platforme de livrare pentru a rămâne relevante în fața noilor modele de distribuție urbană, adaptându-și infrastructura fizică la cerințele digitale ale clienților moderni.
